Справочник о сервисе · проверено 1 ноября 2026
Как отменить подписку Syntax AI
Подписку Syntax AI (Синтакс АИ) отменяют через CloudPayments: на my.cloudpayments.ru вводят первые 6 и последние 4 цифры карты, срок её действия и сумму, затем отменяют регулярный платёж. По пользовательскому соглашению сервиса на 1 ноября 2026 доступ сохраняется до конца оплаченного периода.
Обновлено 1 ноября 2026. Цены и условия сверены с сайтом сервиса 1 ноября 2026.
Отменить подписку Syntax AI можно самому, без письма в поддержку. На 1 ноября 2026 справка сервиса описывает такой путь: отключить регулярный платёж на сайте CloudPayments, через который подписка оплачивается. После этого следующего списания не будет, а доступ к тарифу останется до конца оплаченного месяца. Ниже шаги, второй способ и что делать, если платёж не находится.
Как отключить автопродление через CloudPayments
- Откройте сайт CloudPayments Наберите в браузере my.cloudpayments.ru. Это сервис, который проводит регулярные платежи подписки.
- Введите данные карты Первые 6 и последние 4 цифры карты, её срок действия и сумму подписки. Сумму берите из СМС банка или из выписки, например 390 ₽ для «Старта».
- Найдите регулярный платёж В списке появится подписка сервиса. Откройте её.
- Отмените подписку Нажмите отмену и сохраните скриншот: он пригодится, если списание всё же пройдёт.
Полный номер карты, код с оборота и пароли из СМС на этом сайте вводить не нужно. Если их просят, проверьте адрес в строке браузера.
Как отменить подписку на Синтакс АИ с телефона
Так же: my.cloudpayments.ru открывается в Safari или Chrome на телефоне. Искать подписку в App Store или Google Play бесполезно. Отдельного приложения у сервиса в магазинах нет, подписка оформлена через CloudPayments, а не через магазин приложений, поэтому и отключают её там же, где она оплачена.
Проверить подписку в профилеСравнить тарифы
Второй способ: на экране тарифов в сервисе
Если на экране тарифов внутри сервиса у бесплатного тарифа вы видите кнопку «Отменить подписку», подписку можно отключить ею. После этого всё равно загляните на my.cloudpayments.ru и проверьте, что регулярный платёж отменён. Активный тариф виден в правом верхнем углу и в карточке «Подписка» в профиле.
Если платёж не находится или отмена не срабатывает
- Проверьте карту. Если вы меняли карту, подписка может быть привязана к старой; если карт несколько, повторите поиск для каждой.
- Проверьте аккаунт. Подписку могли оформить в другом профиле, например при входе другим способом. Посмотрите, в каком профиле в правом верхнем углу стоит название тарифа.
- Проверьте сумму. Введите ровно ту сумму, что списал банк, без округления.
- Посмотрите получателя в выписке банка. Если списания идут от другого сервиса с похожим названием, отменяйте подписку у него: эта инструкция для сервиса, на который ведут кнопки нашего сайта.
- Напишите в поддержку. Справка сервиса просит отправить ID профиля и скриншот ошибки. ID копируют в профиле кнопкой «Скопировать ID» под адресом почты.
Поддержка отвечает по будням с 10:00 до 18:00. Напишите до даты следующего списания, тогда будет время разобраться.
Что будет с доступом и балансом после отмены
По пользовательскому соглашению сервиса отключение автопродления прекращает будущие списания и не ограничивает доступ до конца уже оплаченного периода. Отменить можно хоть в день оплаты, тарифом вы всё равно пользуетесь до конца месяца.
Подписка и баланс оплачиваются отдельно, отмена касается только регулярного платежа за тариф. По оферте купленные токены баланса действуют до полного использования, а их срок не ограничен сроком договора. Деньги за неиспользованные токены не возвращают, поэтому остаток проще дотратить на оригинальные модели или генерации.
Бонусные токены тарифа, например 20 000 у «Старта», устроены иначе. По соглашению они работают только в пределах правил тарифа, деньгами не считаются и на основной баланс не переходят. Перед уходом скачайте нужные картинки и видео из Библиотеки: так файлы останутся у вас при любом исходе.
Открыть личный кабинетЕсли сервис не работает
Как вернуть деньги за подписку
В пользовательском соглашении сервиса сказано, что возврат за подписку считают пропорционально неиспользованной части периода. Из оплаченной суммы вычитают стоимость дней, когда подписка была активна, а стоимость дня равна цене подписки, делённой на число дней периода. Пример: «Старт» за 390 ₽ на 30 дней стоит 13 ₽ в день; если отказаться после 10 дней, по этой формуле вернётся 260 ₽.
В оферте сервиса правило строже: если доступ вам предоставили, а вы им не пользовались, стоимость оплаченного доступа не возвращают. Документы здесь расходятся, поэтому пишите в поддержку и ссылайтесь на пункт пользовательского соглашения о пропорциональном возврате. Приложите ID профиля, а также дату и сумму оплаты.
Хочу и где нажать
| Хочу | Где нажать |
|---|---|
| Отключить автопродление | my.cloudpayments.ru: данные карты и сумма, затем отмена регулярного платежа |
| Проверить, активна ли подписка | Название тарифа в правом верхнем углу, карточка «Подписка» в профиле |
| Перейти на другой тариф | Экран тарифов в сервисе, кнопка «Получить» на нужной карточке |
| Вернуть деньги за подписку | Поддержка сервиса, с ID профиля и чеком об оплате |
| Найти ID профиля | Профиль, кнопка «Скопировать ID» под адресом почты |
| Сохранить файлы перед уходом | Библиотека, кнопка скачивания на открытом файле |
Если подписка показалась дорогой, посмотрите младшие тарифы: «Старт» на 1 ноября 2026 стоит 390 ₽ в месяц, а для картинок и видео подписка не нужна вовсе. Сравнение тарифов и способы оплаты собраны на страницах тарифы Syntax AI и как оплатить.
Частые вопросы
Как отменить подписку Syntax AI?
Откройте my.cloudpayments.ru, введите первые 6 и последние 4 цифры карты, срок её действия и сумму подписки. Найдите регулярный платёж и отмените его.
Останется ли доступ после отмены?
Да. По пользовательскому соглашению сервиса отключение автопродления прекращает будущие списания, но не ограничивает доступ до конца уже оплаченного периода.
Сгорят ли искры на балансе?
По оферте купленные токены баланса действуют до полного использования, и их срок не ограничен сроком договора. Деньги за неиспользованный остаток не возвращают, поэтому его проще дотратить.
Можно ли вернуть деньги за подписку?
По пользовательскому соглашению возврат считают пропорционально неиспользованным дням, но в оферте сервиса правило строже. Запрос отправляют в поддержку с ID профиля и чеком об оплате.
Что делать, если регулярный платёж не находится?
Проверьте, той ли картой оплачена подписка, и введите точную сумму из СМС банка. Не помогло, отправьте в поддержку ID профиля и скриншот ошибки.